التجميل  الصناعي

مستحضرات التجميل تعبير يطلق على اى مستحضر أو مركب في صورة سائلة أو شبة سائلة صلبة أو شبة صلبة بهدف التنظيف و التجميل و العناية بالجسد و الشعر ، مما يجعل المظهر الخارجي جذاب  هذا هو المفهوم الذي اطلقتة المركز الدولي لصحة المرآة التابع لوزارة الصحة الأمريكية و اتفقت معة منظمة الأغذية و الأدوية الأمريكية FDA، و هذا المفهوم ينطبق على المستحضرات الهادفة للتجميل أو ذات الغرضين العلاجي و التجميلي معا  كالشامبو المضاد للقشرة بغرضية كمنظف و معالج للقشرة و الكريمات المضادة للشمس و معجون الأسنان بالفلورايد ، مع العلم بان هذة المستحضرات التجميلية لا تعمل على منع الإصابة ببعض الأمراض أو حماية أجهزة الجسم المختلفة و أعضاءه و كذا بناءة الطبيعي . و تدخل ضمن هذا التعبير الكريمات و الكريمات السائلة و صبغات الشعر و مزيلات العرق و مواد تجميل الوجة و العينين بأنواعها المختلفة و طلاء الأظافر و غيرها .

 أضرار و مشاكل صحية
مستحضرات التجميل تتفق فيما بينها على وجود روائح و مواد حافظة  و ألوان صناعية أو طبيعية  ، و لعل هناك العديد منها يخلو من الروائح Fragrance free أما المواد الحافظة فهي غالبا العامل المسبب لمشاكل البشرة فوظيفتها منع البكتريا و الفطريات من النمو داخل المنتج و حماية من الفساد بفعل الهواء أو الرطوبة أو الحرارة ، و قد أشارت FDA  في تقريرها الذي نشر العام الماضي بخصوص مستحضرات التجميل عن بعض المواد التي يجب الحذر من وجودها ضمن تركيبية المستحضر لضررها البالغ بالجلد مثل PARABEN  و QUATERNIUM 15 و FORMALDEHYDE  و PHENOXYETHANOL و DMDM hydantoin   ، هناك مواد حافظة أخرى استخدامها قد يسبب السرطان و بعض مشاكل صحية كبيرة و هي BITHIONOL و VINYL CHOLORIDE و CHLOROFORM و HEXACHLOROPHENE و مركب الزيركونيوم المعقد الموجود في البخاخات ، أما الألوان فمنظمة الأغذية و الأدوية الأمريكية تقسمها إلى ثلاثة فئات يكتب إحداها على المنتج  FD&C و تعنى ألوان تستخدم في الأطعمة و الأدوية و مستحضرات التجميل و  D&C و هي ألوان تستخدم في الأدوية و مستحضرات التجميل فقط و أخيرا external D&C اى ألوان تستخدم في التطبيقات الدوائية على سطح الجلد و كذا مستحضرات التجميل ، و يجب مراعاة التأكد من إحدى هذة العلامات الدالة على الألوان المستخدمة و مدى جودتها .

الاستخدام الأمن
مستحضرات تجميل العين هي الأكثر خطرا على العين فعدم الاهتمام باختيار الأنواع الآمنة منها و عدم استخدامها بطريقة صحيحة قد يؤدى إلى الإصابة  بقرحة القرنية أو سقوط الرموش أو الالتهاب و قد تسبب العمى .
لذلك ينصح FDA بعدم وضع اى ماكياج للعين أثناء الجلوس في السيارة أو قيادتها وكذا القطار أو الطائرة ،
كما ينصح بعدم مشاركة المستحضرات بين أكثر من سيدة خاصة الفرشاة أو الاسفنجة و غيرها من الأدوات لأنها تنقل اى عدوى جلدية و تتيح انتشار البكتريا   ، و يجب عدم تعريض اى من هذة الأدوات للماء أو مركب السالفا لان ذلك يجعل الوضع أسوا ، و مستحضرات التجميل الطبيعة الآتية من الأعشاب و النباتات معرضة لانتشار البكتريا و الفطريات بشكل اكبر

عدم إزالة مستحضرات التجميل من على الوجة و بشكل خاص العين يسبب مشاكل كحر قان العين و دعكهما و احتقان الدماء و إمكانية جرحها ،ماكياج العيون اقل المستحضرات في فترة الصلاحية كما أنها تجف بسرعة لذا ينصح بالتخلص منها بعد ثلاثة اشهر من شرائها و لا يجب إضافة ماء أو سالفا أو كحول  إلى الجاف منها دون وجود تعليمات على العبوة بذلك  لأنة  يجلب البكتريا للمنتج .
يفضل الاحتفاظ بالماكياج في عبواته و إحكام غلقها جيدا بعيدا عن الشمس و الحرارة و الضوء فهذه العوامل تقضى على  المواد الحافظة الموجودة بالمنتج.
مستحضرات التجميل التي انتهت صلاحيتها و التي تغيرت ألوانها أو رائحتها يجب التخلص  منها و عدم استخدامها فهي بالية حتى لو لم يبدو عليها ذلك .
الاحتفاظ بعبوات المستحضرات القديمة و بشكل خاص البخاخات قد يؤدى إلى أضرار فادحة فالنار أو الحرارة العالية تتفاعل معها و قد تسبب حرائق .
استنشاق اى من مستحضرات التجميل خاصة البخاخات منها يؤذى الرئة و يضرها .
تجربة اى لوسيون أو كريم على منطقة صغيرة من الجلد أمر تنصح به منظمة الأغذية و الأدوية خاصة لأصحاب البشرة الحساسة ،أما صبغ الشعر فهو قرار ليس بالسهل اليسير لذلك ينصح بتجربة لون الصبغة على منطقة الشعر الوجود بجانب الأذن و يجب عدم صبغ الجابين لان الصبغة قد تؤذى بالخطأ العينين ، و يجب أيضا عدم خلط أكثر من نوع للصبغات مع بعض أو إضافة اى مواد غير مدونة على العبوة لان ذلك الأمر يؤذى الشعر و يؤثر علية و استخدام الصبغات بشكل مستمر قبل ظهور الشعر الأبيض يضعف منة و يتلفة  .

الوشم و الماكياج الدائم

أثارت FDA  العديد من التوضيحات بشان الوشم و الماكياج الدائم و مدى أمان استخدامة ، و تحذر المنظمة من إبرة الوخز المستخدمة في الوشم التي قد  تسبب انتقال بعض الأمراض كالتهاب الكبدي الوبائي و فيروس الإيدز ، لذلك يجب التأكد من تعقيمها قبل الاستخدام ، كما أن التخلص من الوشم و لماكياج الدائم أمر يصعب التخلص منة و  يترك اثر بعدة ، كما تؤكد FDA على عدم القدرة للتبرع بالدم لمدة عام بعد وضع الوشم أو الماكياج الدائم .

كيف تعتني بمجوهراتك؟

مجوهراتنا ثروة  نرتديها و نتفاخر بها ،تبهرنا بجمالها و بريقها و قيمتها التي لا تفنى ، أحيانا نقسو عليها في تعاملنا معها و اهتمامنا بها و متجاهلين قيمتها  ، لذا يقدم CIBJO  المنظمة الكونفدرالية للمجوهرات بايطاليا و مجلس الذهب العالمي WGC  مجموعة من التعليمات و التوجيهات للاعتناء بالمجوهرات الذهبية و البلاتينية و الفضية و كذا الأحجار الكريمة و النصف كريمة .

ماذا تعلمين عن مجوهراتك ؟
الذهب معدن نفيس له عدة عيارات  أكثرها انتشارا عيار 24 و هو الأنقى ، اى يتكون من 24 جزء من الذهب الخام و عيار 21 اى يحتوى على 2 جزء من الذهب و ثلاثة اجزاء من معادن أخرى أما عيار 18 فيتكون من18 جزء من الذهب و ستة اجزاء من معادن أخرى و  للذهب عدة ألوان  يكتسبها من المعادن المضافة إلية كالذهب الأبيض أو الوردي أو الأخضر  ، البلاتين معدن نادر و أثمن من الذهب و اغلي بكثير هو غير منتشر بتوسع مثل الذهب لكنة يحتفظ بمكانته و لا يتعرض للخدش و بريقه الأخاذ يلاءم أحجار الماس  ، الفضة هي الأخرى معدن نفيس له العديد من الاستخدامات غيرا لحلى لكنة اقل في القيمة و للفضة عدة عيارات تبعا لنقائها و المعادن الأخرى المضافة لها ، هناك  الحلي المطلية بالذهب أو الفضة و تحتاج أيضا لعناية خاصة حتى لا تفقد طبقتها الخارجية الثمينة ، أما الأحجار الثمينة فتختلف في أنواعها و قيمتها  تبعا لندرتها  و ألوانها المميزة و هي تحتاج لعناية و اهتمام خاص لأنها حتى لا تفقد قيمتها و قلة الاعتناء بها يؤدى إلى تغير شكلها و ملمسها بل و لونها و بالتالي قيمتها  و لعل قيمة الحجر ترجع إلى درجة صلادته فالماس يحتل رقم 10 في الصلادة اى أنة أقوى و أصلد أحجار الأرض و يليه أحجار الروبى و الزافير و الاميرالد و التوباز و الجارنت و الكوارتز و التورمالين.

اعتنى بكنوزك

ينصح الخبراء النساء بالعناية و الاهتمام بمجوهراتهن و إتباع عدة نصائح و منها:
• لا ترتدي مجوهراتك الذهبية أيا كانت و انتى تقومين بالمهام المنزلية حتى لا تخدشي الذهب أو الفضة أو تكسري الأحجار الموجودة بها كما أن ارتدائها بصفة مستمرة يؤدى إلى فقدان المجوهرات لبريقها .
• لا ترتدي مجوهراتك و انتى في حمام السباحة لان الذهب و الفضة يتأثران بالكلور الموجود بالمغطس و يفقدهما القيمة و البريق ، كما لا ترتدي اى مجوهرات أثناء ممارستك للرياضة لان العرق يؤثر عليها و بصفة خاصة على الفضة التي تتأكسد بفعلة .
• احرصي على فصل مجوهراتك الفضية عن الذهبية ، كما غلفي كل قطعة من المجوهرات بقطعة من القماش الناعم أو في غلافها أو علبتها أو بقطعة قماش اوكيس بلاستيكي محكم الغلق .
• إذا فضلتي علب المجوهرات احرصي على أن تكون العلبة مبطنة بالقماش الناعم .
• فالعلب المكدسة تتيح فقدان اى قطعة بسهولة أو وقوعها خارج الصندوق كما أن التكديس قد يؤدى إلى خدش القطع أو انحناء الأطراف الرقيقة من المجوهرات أو كسر و خدش اى حجر .
• العطور و مستحضرات التجميل و مثبتات الشعر جميعهم أعداء للمجوهرات خاصة الأحجار لأنهم يفقدون المجوهرات المظهر البراق و اللامع المرغوب فيه.
• تاكدى من إحكام إقفال السلاسل و الانسيالات و العقود و إذا اكتشفت اى ضعف بها لا ترتدية و اذهبي بة إلى الصائغ .
• تجنبي وضع مجوهراتك تحت درجات حرارة عالية أو رطوبة بل احفظيها في أماكن ملائمة.
• احرصي على أن يكون خيط عقد اللولو قوى و متين حتى لا ينفرط و تفقدينه .
• لا تقومي باللعب دائما بأحجار خواتمك فهذا الفعل يؤدى إلى تحريك الحجر شيئا فشيا و ضعف ثباته .
• اختاري المجوهرات التي تناسب ذوقك و شخصيتك و الرغبة في استخدامها كما تاكدى من الختم و كوني على ثقة من المتجر
• لا تضعي مجوهراتك أبدا في حقيبة يدك بدون كيس صغير أو غلاف حتى لا تفقدينها بسهولة.
• لا ترتدي اى أقراط أثناء نومك لأنها قد تجرح أذنك كما لا ترتدي اى سلاسل أو اعقاد لان ذلك قد يؤدى إلى كسرها أو انحناءها.

تنظيف المجوهرات
هناك عدة وسائل لتنظيف المجوهرات و هي متاحة للجميع و بأسعار مناسبة فماكينة تنظيف المجوهرات المنزلية  مثالية للمجوهرات الخالية من الأحجار لأنها قد تدمرها  أما قطع قماش تنظيف المجوهرات فهي تعطى للمجوهرات تنظف المجوهرات لكن بشكل مبدئي ، و بعيدا عن الوسائل المباعة في الأسواق لتنظيف المجوهرات ، يمكن و بسهولة تنظيف المجوهرات منزليا و الاعتناء بها دون ادني تكلفة فقومي بغمر المجوهرات لدقائق معدودة في ماء و صابون معتدل و ملعقة من الامونيا و اغسلي كل منها بفرشة أسنان ناعمة للغاية لإزالة اى أوساخ أو تراكمات بالقطعة  ثم جففيها جيدا و غلفيها و احفظيها في مكان مناسب ، اعلمي أن الصابون العادي قد يؤدى إلى قلة بريق القطع و أن الفرشاة الخشنة قد تخدش الأحجار للحلي الفضية يمكن استخدام نفس الطريقة ، إلى جانب الماء الساخن مع ملعقة من الصودا و ملعقة من الملح  في وعاء عميق من الاستيل سيبدأ المحلول بالفوران ضعي فيه القطع لعدة دقائق ثم نظفي بالفرشاة الناعمة و جففي القطعة و احفظيها.
كما يمكن استخدام قطعة صغيرة من معجون الأسنان العادي و ليس الجل لتنظيف القطع الفضية القديمة المؤكسدة ثم اشطفي القطعة بالماء الدافئ و لتعطى الفضة لمعانا ضعي نقطة من زيت الأطفال على منديل و لمعي بة القطعة و هذه الطريقة تصلح أيضا للذهب  ، أما محلول الماء الساخن مع ملعقة ليمون و ملعقة صودا فهو مثالي لتنظيف النحاس و ليس الفضة .
الأحجار الكريمة قد تتأذى بفعل التنظيف القاسي خاصة اللؤلؤ  ثم المرجان لطبيعتهما العضوية فمحلول التنظيف المحتوى على الامونيا يضر بقيمتها كذلك ماء الصنبور لذلك يمكن تنظيفها فقط بقطعة قماش ناعم
كذلك أحجار الاوبال و الاميرالد و اللابس و اللازولى و الفيروز  لأنها تفقد بريقها و إشعاعها  و تقوم بامتصاص المواد الكيميائية أيا كانت مما يغير لونها.
أما أحجار الروبى و الزافير و الماس فهي قوية و تحتمل هذا المحلول لكن بحذر .

هوس النحافة و الرشاقة يجتاح العالم اجمع، فهذا الهوس لم يصيب النساء فحسب بل أضحى الرجال جزء لا يتجزأ من هذا الهوس،  و لان التخلص من الوزن الزائد سواء بإتباع الحميات الغذائية أو بممارسة الرياضة يعد أمرا مجهدا لذا تعد أقراص التخسيس و العقاقير الطبية و العشبية الهادفة إلى تقليل الوزن و الشهية أمرا مستحبا بين الجميع، و حول هذا الموضوع تقدم ( FDA ) منظمة الأغذية و الأدوية الأمريكية تقريرا حول عقاقير و أدوية التخسيس.

لماذا نقدم عليها ؟
ولعل السمنة و ارتفاع الوزن الزائد سبب رئيسي دفع الجميع إلى إعادة النظر في أجسامهم الممتلئة فتبعا للإحصاءات كل فرد امريكى من فردين يعد زائد الوزن و كل فرد امريكى من ثلاثة أفراد يعد مصاب بالسمنة، أما في المملكة المتحدة فحوالي 40% من البالغين يعانون من زيادة الوزن و 18%مصابون بالسمنة.و تعد الوجبات السريعة و المشروبات الغازية و الحلوى أهم الأسباب المؤدية للسمنة فحولي 50 سنت من كل دولار امريكى ينفق في محال الوجبات السريعة ، و تبعا لمسئولي و خبراء التغذية و الحمية أن  أفضل الطرق للحصول على جسم مثالي هو التقليل من الدهون المشبعة و السكريات مع تناول كميات متوازنة من البروتينات و تناول الفواكه و الخضروات للاستفادة من أليافها ،مع اختيار برنامج حمية مناسب لظروف الشخص مع الاهتمام بالرياضة كعامل مكمل ضروري لتعديل شكل الجسم .

مع الاهتمام بالاتي :

1 / أدوية التخسيس و خفض الوزن و الشهية لا تذيب الدهون و تحل مشكلة السمنة و الوزن الزائد بمفردها،  فتأثيرها محدود و له مدة زمنية محددة.
2 / عند استخدامك لحبوب و عقاقير التخسيس اجعلها جزء ضمن برنامج الحمية الغذائية و النظام الغذائي المحدود بكمية سعرات حرارية محددة و المجهود الرياضي.
3 / حبوب التخسيس المعتمدة في تركيبها الصناعي على الأعشاب الطبية و غيرها من المركبات الطبيعية ليست مجزية أو مؤثرة بالقدر الذي تتخيل في خفض الوزن، بل أن غالبية العقاقير القائمة على أعشاب طبية قد تقود إلى مشاكل صحية كبيرة.
4 / استشر طبيبك أولا قبل الإقدام على استخدام اى عقار أو دواء لخفض الوزن، خاصة إذا كنت تعانى من اى أمراض مزمنة و تتلقى علاجها، و لعل استشارة الطبيب تفيد كثيرا في معرفة الاحتمالات المرتقبة من جراء استخدامة و التأثيرات الجانبية و المخاطر الصحية، فالطبيب يقوم ببحث تاريخك المرضى و اى أدوية تتناولها و يحدد قدراتك الحركية اليومية و معرفة اى اصابات بمرض القلب و السكر في التاريخ المرضى للعائلة، ثم يقوم بحساب كتلة الجسم BMI  لمعرفة إذا كان الشخص مصاب بالسمنة أم زائد الوزن  .
5 / حبوب الحمية المعروفة ب fat burners   هي أكثر الطرق الآمنة في الاستخدام مع إتباع نظام رياضي يساعدها على أداء دورها.
6 / بعد استشارة الطبيب في نوع العقار أو الدواء يجب إتباع تعليمات الاستخدام الموجودة على الغلاف بشكل صحيح.
7 / حبوب و عقاقير الحمية بأنواعها المختلفة لا يجب استخدامها لفترة تزيد عن 4:6 أسابيع دون استشارة الطبيب
8 / حبوب فقد الشهية و التقليل منها ليست حبوب سحرية لكن دورها يتحدد في جعل الشخص منتظم على الحمية التي يتبعها و تثبيت وزنة و ليست حبوب مخصصة لزيادة قدرة الشخص على فقد الوزن و أداء التمارين الرياضية.

أدوية التخسيس و الآثار الجانبية
تشير الدراسات تأثير حبوب و عقاقير التخسيس تظهر بعد استخدامها بوقت قصير في الأشخاص المصابين بالسمنة و ذلك لأنها تساعدهم على التقليل من ضغط الدم و نسبة الكولسترول في الدم و كذا خطر الإصابة بالسكر و تزيد من قدرة الجسم على مقاومة.
و تشير FDA إلى أن استخدام هذة الحبوب و الأدوية لفترات طويلة يحتاج إلى متابعة مع طبيب يعي و يعلم جيدا تأثير كل مكون من مكونات الدواء أو العقار على الجسم لفترة طويلة و مدى الاختلاف بين كل عقار  في المكونات و التركيب  فهناك أشخاص يعنون من بعض المشاكل التي تمنعهم من تلقى هذة الأدوية ، فجميع الدراسات تشير إلى أن الجسم يفقد اكبر نسبة من الوزن خلال أول ستة أسابيع من تناول الدواء و يبدو من ذلك أن تأثير الدواء محدود بمدة معينة  .
و أشارت بعض الدراسات إلى التأثيرات الجانبية السلبية التي تصيب الشخص من جراء الاستخدام المفرط و الطويل لعقاقير و حبوب التخسيس فسنويا يشترى أكثر من 17.2 مليون امريكى عقاقير و أدوية التخسيس و هذة الآثار الجانبية تختلف من فرد لأخر تبعا لنمط الحياة و صحتة و الحمية التي يتبعها و مدة تناول الدواء، و جميع الآثار الجانية التي أشارت لها التقارير تتضمن ارتفاع في ضغط الدم و عصبية زائدة و ارق و شعور بالتعب و الإرهاق و عدم القدرة على متابعة العمل و بعض مشاكل بالقلب و نوبات قلبية و صداع نصفى و ظاهرة الفم الجاف و قيء و إسهال و ضيق تنفس و خلل في الدورة الدموية و سقوط الشعر و سيلان البول، كما أن الإفراط في الجرعة المحددة يسبب رعشة و دوخة و هذيان و هلوسة و تنفس متقطع و خلل بوظائف الكلى.

أما الأشخاص الذين يتناولون الأدوية الخافضة للشهية لأكثر من 3 شهور يعرضون أنفسهم إلى خطر ارتفاع الضغط الرئوي PPH) ) مما يؤثر على الأوعية الدموية الرئوية. و إضافة إلى ذلك فأعراض انسحاب مخفضات الشهية من الجسم سيئة لان الشخص تكون لدية رغبة ملحة في تناول العقار إلى جانب الدوخة و عدم التركيز و ضعف النشاط و الحركة و كوابيس و هلوسة و الم بالمعدة إضافة إلى الإحباط و الاكتئاب.
الآثار الجانبية للأدوية الغير مصرح بها و كذا الوصفات الطبية تأثيرها جد خطير، فهي من ناحية لا تؤمن حماية و ضمان للمستهلك فعلى سبيل المثال الأقراص العشبية تسبب أحيانا فشل كلوي و سرطان للمجارى البولية، ففي عام 2001 رفعت FDA دعوى قضائية ضد منتجي 13 دواء عشبي لة تأثيرات خطيرة في تدمير الكلى
ممنوعون من أدوية التخسيس !!!
هناك بعض الحالات التي يجب إقلاعها تماما عن تناول أي أدوية التخسيس و النحافة بل يجدر بهم عدم التفكير في الأمر فالنساء الحوامل و المرضعات و المتناولين للكحوليات بكثرة أو الأشخاص الغير متحكمين في شهيتهم أو الذين يعانون من الإحباط أو الاكتتاب أو أي مرض عقلي، و كذا من يعانى من الصداع النصفي و يتناولون أدوية له و ذوى الضغط المرتفع و أمراض القلب و الشرايين.

ولد إيرمال في ولاية أنديانا بأمريكا عام 1913م ، وتربي في إحدى مزارعها ، قبل أن يتحول إلى علم من أعلام الصناعة الأمريكية ، بسبب نشاطه في الصناعات الحربية بل في غاية البساطة .
فقد انتقل هذا الرجل من المزرعة العائلية في أنديانا إلى ولاية أوهايو حيث بدأ العمل كمشغل لإحدى الآلات في أحد المصانع ، ثم استدان بعض المال من زوجته لإنشاء شركته الصناعية الخاصة لصنع الأدوات ، خاصة أن الحرب العالمية الثانية أوجدت حاجة كبيرة لمثل هذه المنتجات ، شأنها من ذلك شأن كل إنتاج صناعي آخر .
عرفت شركة فريز ، الحاصل على شهادة في الهندسة من معهد جنرال إلكتريك نجاحاً مهماً ، وفي العام 1959م ، دخل الرجل في مشروعات ناجحة كثيرة مع عملاء من مستوى شركة فورد وجنرال إلكتريك ووكالة القضاء الأمريكية ، ولكن السنة نفسها شهدت ابتكار فريز لأداة ستكون مصدر ثروته الكبرى .

فعندما كان هذا الصناعي الكبير ذات يوم في نزهة عائلية مع الأصدقاء انتبه إلى أنه قد نسى فتاحه المشروبات الغازية في البيت ،فأضطر لاستعمال أداة من أدوات تصليح السيارة لفتح العلبة ، وذات ليلة ، لم يستطيع فريز النوم ، فقرر الذهاب إلى مصنعة للعمل ، وهناك اتته فجأة فكرة فتاحة العلب المعدنية .
ابتكر أولاً ذراعاً معدنياً قادراً عل قص معدن وفق خط مستقيم يتم حفرة على سطحها الخارجي ، ولكن أطراف هذه الأداة كانت حادة وتسبب بجروح بالغة للأطفال . فطور اختراعه في عام 1962م ليجعله آمناً أكثر فقام بإلصاق حلقة صغيرة كالخاتم بالذراع المعدني على سطح العلبة ، بحيث يتم سحبها إلى الوراء من غير نزعها كلياً .

وفي العام 1963م ، حصل فريز على براءة اختراع هذا النمط من فتاحات العلب وباعة إلى أحدى شركات إنتاج المشروبات الغازية ومن ثم راح يصنع أنظمة مماثلة لمختلف الصناعات الغذائية ، وما أن حل عام 1980م حتى كانت شركته هي الرائدة عالمياً في هذا المجال ، ووصل دخلها إلى 500 مليون دولاً سنوياً ، وتطور انتشار استخدام الفتاحات المرفقة بالعلب سواء أكانت مشروبات غازية أو أطعمة معلبة ، حتى طغت على الفتاحة المنفردة .
وعندما توفي فريز في العام 1990م ترك وراءه شركة عملاقة ذات عديدة ما بين أمريكا وألمانيا ، قامت كلها على ابتكار فتاحة العلب المرفقة .

نجحت عربات التسوق في أن تفرض حضورها على كل المتاجر الكبيرة أينما كان في العالم ، وأكثر من ذلك فقد أصبحت رمزاً للتسوق ، بدليل أن بعض المخازن الكبرى بات يضع مجسمات عملاقة لهذه العربات ، ويضعها أمام مدخلة للدلالة على وجوده ، وللاستفادة  من حجمها وشكلها في مجال الإعلان .
وقد مرت عربه التسوق بمراحل كثيرة قبل أن تصل إلى شكلها المعروف اليوم ، فظهرت الحاجة إليها منذ النصف الأول من القرن العشرين ، عندما سمح اختراع الثلاجة للعائلة بأن تشترى دفعة واحدة حاجاتها من السلع المختلفة لأيام عديدة مقبلة ، قبل ذلك ، كانت السلسة التي تحملها المرأة من بيتها تكفي لاحتواء المشروبات وأحيانا  الأكياس الورقية التي توزعها المتاجر ، ولكن مع تضخم حجم هذه المشتريات ووزنها ، كان لا بد من ابتكار وسيلة تسهل عملية التسويق داخل المتاجر . 

(كلما جعلت التسوق سهلاً أما م الزبون ، اعتمد أكثر فأكثر على متجرك وازداد ربحك )
هذا هو المفهوم الذي جعل الأمريكي سيلفان جولدمان يفكر بطريقة ما تسهل حركة الزبائن أثناء تسويقهم وتغريهم باختيار أكبر قدر ممكن من الأصناف من دون أن يكترثوا ، وفي عام 1936م ، صمم جولدمان كرسياً خشبياً قابلاً للطي ، وزوده بسلتين فوق بعضهما ثم أضاف أربع عجلات للكرسي كي يصبح متحركاً ، ومن ثم عمل على تبسيط اختراعه بعض الشيء ، فصمم ستيلن من الأسلاك المعدنية فوق بعضها البعض ، وطرحها للاستعمال في متجره الخاص سنة 1937م ، ونال براءة اختراعه هذا سنة 1940م .

وأثمرت الجهود التي بذلها جولدمان في التعريف بابتكاره ، الذي لقي رواجاً كبيراً مما دفع المبتكر إلى إنشاء مصنع خاص لهذه العربات التي أصبحت السلعة الرئيسية التي يبيعها وجعلت منه مليونيراً .

وراجت عربات التسوق أينما كان في العالم من المخازن الكبرى إلى البقالات الصغيرة . ولم يعد استعمالها حكراً على متاجر المواد الغذائية ، بل دخل أيضاً إلى معظم  المتاجر على اختلاف أنواعها وصولاً إلى بعض المكتبات ، إذ بموازاة عربة التسوق التي تسير  بعجلات ثم استنباط السلال الصغيرة التي تحمل باليد للتسوق المحدود حجماً ولهذه الأخيرة وظيفة أخرى غير إراحة المتسوق ، فهي أيضاً تسحب الذرائع من الذين تسؤل لهم أنفسهم أن يضعوا مشترياتهم في جيوبهم لأنهم لا يستطيعون حملها كلها في أيديهم .
وفيما ينتهي دور التسوق أمام صندوق المتجر ، فغالباً ما يسمح للعربة بالخروج من المتجر وصولاً إلى موقف السيارات ، على أن يعمل بعض الموظفين في المتجر نفسه على جمع العربات من الخارج وإعادتها إلى مدخل الزبائن .

عبدالعزيز محمد الذكير / جريدة الرياض

ضمان هذه المعدّة هو لمدة سنة..! على أن تثبت للشركة أنهااستعملت في (ظروف عادية)

ضمان حماصة الذرة «صانعة الفشار» المنزلية هو لمدة سنتين وفي حالة العطل «ترسل بالشحن الجوي» إلى الشركة الصانعة.

ضمان هذه الساعة هو لعمق 20 مترا تحت سطح الماء. وكأن المستهلك سمكة.

ضمان هذا القلم السائل هو لارتفاع 18 ألف قدم..! أي عليك ألا تحمله في أسفارك إلا إذا تأكدت من الطيار أن الطائرة سوف لا ترتفع أعلى من ذلك الارتفاع المحدد لقلمك.

وإذا كان المستهلك من النوع الحساس الذي لايحب «وجع الدماغ» فإنه سيحصل على عرضمغر لصيانة تلك المعدّة ومدة بالفحص الدوري والخدمة. عقد الخدمة طبعا أغلى من قيمةالمعدة ب 3 مرات. ففي أمريكا قد تشتري حماصة الذرة ب 45 دولارا وتوقع على اتفاقية «خدمة وصيانة» ب 135 دولارا. وان كنت من الخائفين من السرقة فهناك عرض لدى نفسالبائع يمثل «بوليصة» تأمين ضد السرقة أو الخسارة الكلية الناتجة عن حريق أو زلزالأو إعصار أو «عصيان مدني».

كان شراؤك الشيء له عذوبة وحلاوة وطراوة. ولكن هذه الميزات لم تعد موجودة أمامزخم التكنولوجيا وجهل المستهلك الصارخ في كيفية عمل هذه التكنولوجيا. فهو يريدمنفعتها فقط ولا يريد أن يشغل ذهنه بكيفية عملها وصيانتها.

كلما اتسعت الحضارة وشملت مخترعات وتقنيات جديدة كلما تعقد التعامل من ناحيةوانفرج من ناحية أخرى.. ففي الولايات المتحدة مثلا تجامل المجمعات الاستهلاكيةالكبرى والأسواق المركزية ربات البيوت، بدرجة كبيرة وخصوصاً المتقدمات في السن.

فبإمكان المشترية مثلا إبدال الفرن الكهربائي (المايكرويف) الذي اشترته في اليومالسابق ب «بيانو» مثلا. أو إبدال مجفف الشعر الذي اشترته في الأسبوع الماضيب«اشتراك سنوي» بال«ريدرز دايجست»..!

الوعي الاستهلاكي في رأيي هو الضمان العام للمجتمع بكامله، فمادمت تشتري في نطاقالحاجة ولديك فاعلية المقارنة فلست بحاجة لورقة ضمان خدمة، بعبارات غامضة تفتقر إلىكل مقومات التعامل الجيد، وتقود المستهلك من نفق مظلم إلى أخر.

سبيرنغفيلد، ميسوري (CNN) — عندما يتمّ فتح علبة من حبات الذرة لإدخالها في فرن مايكرويف، تتعرض بعض المواد الكيميائية داخلها إلى الهواء الرطب، مما يجعل من إحدى موادها الأساسية مصدرا لمرض رئوي نادر جدا وفقا ما تشتبه الوكالة الأمريكية لحماية البيئة.
فقد نقلت أسوشيتد برس عن دراسة للوكالة المذكورة أن عمالا في ميسوري وإلينوي وإيوا ونبراسكا أصيبوا بهذا المرض.
وحرصت السلطات على طمأنة المستهلكين للمادة التي تشهد إقبالا كثيفا في مختلف أنحاء الأرض.
وقالت الباحثة بوكالة حماية البيئة الأمريكية جاكي روزاتي إنّه يتعين انتظار نتائج دراسات جديدة ستجرى لتحديد تفاصيل التفاعلات التي تجري داخل المادة وسبل التوقي منها لدى المستهلكين.
وستشمل الدراسات 50 نوعا من الذرة من ضمنها أنواع غنية بالزبد وأخرى غنية بالسكر على أن تنتهي الأعمال واستخلاص النتائج قبل نهاية العام لعرضها على الرأي العام.
وقد قررت روزاتي أن تقوم بالدراسة بعد أن علمت أن أشخاصا يعملون في صناعة وتجارة الذرة أصيبوا بمرض غامض.
ولجأت روزاتي إلى طلب المساعدة من المعهد الوطني للصحة والسلامة الذي ربط بين مادة “الدياسيتيل” الموجودة في الذرة والمرض الذي أصاب الجهاز التنفسي لأولئك العاملين الذين كانوا يتولون إعداد الذرة قبل إدخالها في الفرن.
ووفقا للخبراء فإن الأمر يكتسي خطورة في حال تمّ تسخينها واستهلاكها بكثرة عدة مرات في اليوم على مدى طويل.
ووفقا لأرقام أعدها باحثون، استهلك الأمريكيون عام 2000 ما مقداره 1.33 مليار دولار من الذرة المعدة لأفران المايكرويف.

ويرى حذر بروفسور متخصص بالهندسة الكهربائية من الافراط باستخدام أجهزة “الميكروويف” لتسخين الطعام مؤكدا ان من شأن ذلك التعرض “لنقص” في عدد كريات الدم الحمراء.. يقابله زيادة في عدد كريات الدم البيضاء.وازدياد نسبة الكوليسترول بالدم والإصابة بأمراض الحساسية ونقص الفيتامينات وبعض المعادن.وحذر البروفسور من ترك جهاز الميكروويف بالقرب من الصغار والمراهقين مشيراً ان شأن ذلك ان يتعرضوا أثناء عبثهم لتلف الأنسجة أو الصعقة المميتة والضارة جداً.ولأهمية هذه “الأجهزة” التي طغت على حياتنا اليومية وأصبح الاعتماد عليها كثيراً فقد رأينا في “حماية المستهلك” ان نطرح القضية أمام البروفسور إبراهيم بن صالح المعتاز رئيس قسم الهندسة الكهربائية – قسم الهندسة بجامعة الملك سعود وقد طرحنا عليه عدداً من الأمثلة كانت حصيلتها في الحوار التالي الذي استهله أ.د. المعتاز قائلاً: أشعة (الميكروويف) هي نوع من الموجات الاشعاعية الطبيعية الكهرومغناطيسية والتي تتكون عند مرور التيار الكهربائي. وتستخدم أشعة (الميكروويف) في أجهزة التلفزيون وأجهزة الاتصالات وبعض الأجهزة الطبية وبعض التطبيقات الصناعية، ويعد استخدام أشعة (الميكروويف) في الأفران من أشهر وأوسع التطبيقات العملية لهذه الأشعة، وذلك لقدرتها على الانعكاس على الأسطح المعدنية ونفاذيتها من خلال (الزجاج) و(الورق) و(السيراميك) و(البلاستيك) وسهولة امتصاصها في المواد الغذائية دون رفع درجة حرارة المكان المستخدمة فيه، ويرجع ذلك لقدرتها على تبخير جزئيات الماء من الطعام وارتفاع درجة حرارته نتيجة لتبخر الماء، ولذلك فإن الأطعمة التي تحتوي على كميات كبيرة من الماء تنضج بسرعة أكبر من المواد الغذائية الأقل ماء. 77د. إبراهيم يرافق التعامل مثل هذه الاجهزة الحساسة أخطاء وقد تكون نتائجها وخيمة.. لا قدر الله ماذا لو تعامل الأطفال والمراهقون مع هذه الاجهزة.- أجهزة (المايكروويف) تتميز بوجود قطعة معدنية أو وعاء معدني بداخل الفرن إلى ظاهرة القوس الكهربائي (arcing) أو الهواء المتأين، وذلك نتيجة لوجود شحنة كهربائية بين القطعة المعدنية أو الوعاء المعدني وبين جدار الفرن المعدني، وهذه الشحنة الكهربائية مثل الهواء المتأين الناجم عن سحابة رعدية.ويؤدي “الميكروويف” التعامل الخاطئ والعبث بمحتويات جهاز فرن إلى الوفاة أو الصعقة الكهربائية المميتة أو الضارة جداً نتيجة لفرق الجهد العالي للتيار الكهربائي داخل الجهاز والذي يكون في حدود ( 3000فول
ت) من التيار الثابت.ويؤدي تعرض اجزاء الجسم مباشرة إلى أشعة “الميكروويف” إلى تلف الانسجة، ويحدث ذلك فيما لو تمكن احد من تشغيل الجهاز وإدخال يده أو جزء من أجزاء جسمه في داخل فرن الميكروويف، ولذلك لا تعمل أفران (الميكروويف) وباب الفرن مفتوحاً خشية من تسرب الاشعة لخارج الفرن، ويعتقد ان التعرض التراكمي لاشعة الميكروويف يؤدي إلى تكوين خلايا سرطانية على المدى البعيد، وقد حددت وزارة الصحة الأميريكية التسرب الاقصى المسموح به من جهاز فرن الميكروويف بنحو ( 5ملي وات لكل سنتيمتر مربع). 77هناك من يشكك في سلامة الاكل بعد تسخينه بالميكروويف وانه يتعرض للتلف تكون المايكروبات؟- لا تعمل أفران (الميكروويف) على قتل الميكروبات مثل افران الطبخ العادية إذ يؤدي تعرض الطعام لدرجة تصل إلى 70درجة مئوية لفترة دقيقتين مثلاً في أفران الطبخ العادية إلى القضاء على (الميكروبات) أو (البكتيريا)، وقد لوحظ ان الاستمرار على تناول طعام مطهو بأفران (الميكروويف يؤدي إلى نقص في عدد كريات (الدم الحمراء) مع زيادة عدد كريات (الدم البيضاء) للدلالة على وجود أجسام غريبة في الجسم، واحتمال ازدياد نسبة (الكولسترول) في الدم عند التعرض لاي عامل خارجي بسيط، وظهو
ر بعض أمراض (الحساسية) ونقص في بعض (الفيتامينات) وبعض المعادن العامة. 77د. إبراهيم بحكم خبرتكم وتخصصكم ما هي الإحتياطات اللازمة عند التعامل مع الميكروويف؟- لابد من ترك مسافة نحو 60سنتيمتراً على الاقل من جهاز الميكروويف.- والتأكد من إغلاق باب فرن الميكروويف.- والتأكد من كمية التسرب الاقصى المسموح به من جهاز فرن الميكروويف.- وعدم استعمال الاواني المعدنية داخل الميكروويف.- وعدم العبث بمحتويات جهاز فرن الميكروويف الداخلية.- وعمل الصيانة اللازمة له وإصلاحه لدى المختصين عند تعطله.

جريدة الرياض

المستهلك هو من يستعمل المنتجات لإشباع حاجات إنسانية، سواء أكان الشيء موضوع الاستهلاك مما يفنى باستعمال واحد، كالمأكول، والمشروب، والدواء، أو كان مما لا يفنى إلا باستعمالات متعددة، متتابعة، عن طريق الاندثار الجزي، كالملبس، ووسيلة النقل والمشاهد والصور، في الواقع أو في وسائل الإعلام وغيرها.

وحماية المستهلك تعني استعمال المجتمع المسلم لوسائل شرعية تحفظ مصلحة المستهلك، الآنية والمستقبلية، في المواد، وفي المشاهد والصور، وفي أدوات المعرفة والتوجيه والإيحاء، وفي هذا السياق حرصت الحضارة الاسلامية على توفير الحماية اللازمة للمستهلك في كل هذه المجالات، يقول الإمام أحمد بن تيمية: (يأمر المحتسب بالجمعة، والجماعات. وبصدق الحديث، وأداء الأمانات، وينهي عن المنكرات كالكذب، والخيانة، وما يدخل في ذلك من تطفيف المكيال، والميزان، والغش في الصناعات، والبياعات، والديانات، ونحو ذلك). ويقول الإمام ابن قيم الجوزية: (يجب عليه (ولي الأمر) منع النساء من الخروج متزينات، متجملات، ومنعهن من الثياب التي يكن بها كاسيات عاريات، كالثياب الواسعة، والرقاق، ويقول أيضاً (لا ضمان في تحريق الكتب المضلة، وإتلافها).
في إطار هذا التصور الواسع للمستهلك، ولحمايته، يمكن معالجة حماية المستهلك من خلال فروع ثلاثة.

الفرع الأول ـ حماية مستهلك السلع والخدمات:
تتم حماية المستهلك للسلع والخدمات على مستويين: مستوى الإنتاج، ومستوى التسويق:
أ ـ فعلى مستوى الإنتاج، يحمى المستهلك بتوفير الجودة في المنتج، وذلك لجنس الاختيار في المواد الخام، وباتقان التركيب والعمل الإنتاجي المتصل به، فالرسول (ص) يقول: (إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملاً أن يتقنه).
ويساعد على تحقيق الجودة توخي الإيمان في العامل، والخلق الاسلامي الرفيع، الذي يرفع العمل إلى مستوى العبادة لله تعالى، فيرتبط العامل بالله عز وجل، قبل أن يرتبط بالمشغل، يضاف إلى ذلك الاستفادة من التقدم العلمي والتكنولوجي، حتى يتم تدعيم الجودة بالاختصار في الزمن اللازم للإنتاج، الأمر الذي يترتب عليه انخفاض عدد الساعات اللازمة للانتاج، والتي هي إحدى مقومات السعر أو الثمن، وقد حث الرسول (ص) على أن ينفع المنتج الناس عن طريق تخفيض الكلفة، ومن ثم تخفيض السعر: (خير الناس أنفعهم للناس).
من جهة أخرى، تتم حماية المستهلك على مستوى الإنتاج بتجنب التمويل الربوي الذي يرفع دائماً من كلفة السلعة المنتجة، لأن سعر الربا أو الفوائد البنكية يتحملها في النهاية المستهلك، فيتعرض للظلم.
(يا أيها الذين آمنوا، اتقوا الله، وذروا ما بقي من الربا، إن كنتم مؤمنين، فإن لم تفعلوا فأذنوا بحرب من الله ورسوله، وإن تبتم فلكم رؤوس أموالكم لا تظلمون ولا تظلمون).
وبالمقابل، توجد عدة بدائل عن التمويل الربوي، وجدت المشاركة بتقديم رأس المال من عدة أشخاص طبيعيين أو معنويين، ووجدت المضاربة عند طريق التقاء رأس المال بالعمل في الإنتاج. ووجدت المرابحة ووجد غيرها مما يفي بالحاجة، ويساهم في استقرار الأسعار، ومنع التضخم، لأن زيادة النقد عندئذ ترتبط بزيادة الإنتاج حتماً، فلا يكون مجال للتضخم.
ب ـ أما على مستوى التسويق فحماية المستهلك للسلع والخدمات تتم من خلال طبيعة السوق الاسلامية، ومن خلال عدة ضوابط شرعية:
أولاً ـ طبيعة السوق الاسلامية:
السوق هي مكان التقاء العارضين والطالبين، وليست بالضرورة مكاناً قاراً، كما هي الحال بالنسبة لسوق المواد الغذائية والثياب، وقطع الغيار، وقد تكون سوقاً متنقلة، أو خاضعة للصدفة، كسوق الكراء حيث يلتقي المكري والمكتري على قارعة الطريق، أو في منزل المكري مثلاً.
وطبيعة السوق الاسلامية أنها سوق حرة، ليس فيها احتكار، لا في السلع، ولا في المعلومات عن الأسعار، لأن الاحتكار جريمة اقتصادية، حيث يقول الرسول (ص): (لا يحتكر إلا خاطئ).
من دخل في شيء من أسعار المسلمين، ليغلبه لعيهم، كان حقاً على الله أن يقذفه في معظم من النار يوم القيامة.
وبذلك تتوفر المنافسة التي تتحدد بها الأسعار من خلال آليات الطلب والعرض، ومن خلال تلاقي شروط أطراف ا لتداول دون تدخل مسبق للسلطة في تحديد الأسعار. فقد أباح (ص) لأطراف التداول أن يشترطوا ما شاؤوا: المسلمون على شروطهم، إلا شرطاً حرم حلالاً، أو أحل حراماً.
إن حرية السوق في الاسلام هي حرية منظمة بقواعد الشريعة التي تمثل شرط الله تعالى. فلا يدخل هذه السوق سلع محرمة، كالخمر، ولحم الخنزير، والتماثيل، والقروض الربوية، فالرسول (ص) يقول: (إن الله ورسوله حرما بيع الخمر، والميتة، والخنزير، والأصنام).
وكذلك للتداول آداب ملزمة، يجب على أطراف التداول مراعاتها بدقة، فالرسول (ص) يقول: (لا يسم المسلم على سوم أخيه) و (لا يبع الرجل على بيع أخيه).
فسوم الشخص على سوم أخيه منافسة غير مشروعة، فلا يدخل الثاني في المنافسة قبل أن ينصرف المساوم الأول، وكذلك بيع الشخص على بيع الآخر، بأن يقول: أبيعك أحسن مما اشتريت بنفس الثمن، أو بأقل منه.
إن شروط الله تعالى في التداول لها الأولوية: لأنها الإطار لشروط البشر، فالتبعية من شروط البشر لشروط الله تعالى هي معنى العبادة التي خلق الانسان من أجلها:
ما بال أقوام يشترطون شروطاً ليس في كتاب الله، من اشترط شرطاً ليس في كتاب الله فهو باطل، وإن اشترط مائة شرط، شرط الله أحق وأوثق.
لا يؤمن أحدكم حتى يكون هواه تبعاً لما جئت به.
ثم هذه السوق تخضع لرقابة السلطة، لأن الدولة في الاسلام هي دولة العقيدة، عليها أن تراقب التزام الناس لمقتضيات العقيدة في الحياة اليومية على المستوى الاقتصادي وغيره:
(ويل للمطففين، الذين إذا اكتالوا على الناس يستوفون، وإذا كالوهم أو وزنوهم يخسرون ألا يظن أولئك أنهم مبعوثون ليوم عظيم، يوم يقوم الناس لرب العالمين).
بهذه الحرية المنظمة مسبقاً، والمراقبة لاحقاً، تفسير النصوص الواردة في منع تحديد الأسعار، وفي جوازه، فقد طلب إلى الرسول (ص) أن يسعر السلع والخدمات في سوق المدينة، فأبى، وقال:
(إن الله هو المسعر، القابض، الباسط، الرازق، وإني لأرجو أن ألقى ربي وليس أحد منكم يطلبني بمظلمة في دم ولا مال)ز
وقبل ذلك ربط القرآن حل التجارة بالتراضي في إطار قواعد الشريعة:
(ولا تأكلوا أموالكم بينكم بالباطل، إلا أن تكون تجارة عن تراض منكم).
لكن الخليفة عمر بن الخطاب (رض)، رأى حاطب بن أبي بلتعة (رض) يخفض سعر سلعته عن سعر السوق، فقال له مهدداً: (إما أن تزيد في السعر، وإما أن ترفع من سوقنا)، وهذا ما حمل أئمة الفقه من أمثال أحمد بن تيمية أن يقول: (يتبين، أن السعر منه ما هو ظلم، لا يجوز، ومنه ما هو عدل جائز، فإذا تضمن ظلم الناس، وإكراههم لغير حق على البيع بثمن لا يرضون، أو منعهم مما أباحه اللهم لهم، فهو حرام، وإذا تضمن العدل بين الناس، مثل إكراههم على ما يجب عليهم من المعاوضة بثمن المثل، ومنعهم مما يحرم عليهم من أخذ زيادة على عوض المثل، فهو جائز، بل هو واجب).
ثانياً ـ الضوابط الشرعية:
وضع الاسلام عدة ضوابط تحمي الثقة، والتوازن بين أطراف التداول:
1 ـ منع الغرر:
قال أبو هريرة (رض): (نهى النبي (ص) عن بيع الغرر).
والغرر: أن يكون موضوع التداول غير مقدور على تسليمه إلى المتملك سواء أكان هذا الموضوع موجوداً أم معدوماً، يقول ابن قيم الجوزية في بيان معنى الغرر الشرعي: (ليس في كتابه الله، ولا في سنة رسول الله (ص) ولا في كلام أحد من الصحابة والتابعين، أن بيع المعدوم لا يجوز، لا بلفظ عام، ولا بمعنى عام، وإنما في السنة النهي عن بيع الأشياء التي هي معدومة. كما فيها النهي عن بعض الأشياء الموجودة، فليست العلة في المنع له العدم، ولا الوجود، بل الذي وردت به السنة النهي عن بيع الغرر، وهو ما لا يقدر على تسليمه، سواء كان موجوداً، أو معدوماً).
ومن أمثلة الغرر بيع السمك، وهو في ماء البحر، لم يصطد بعد، ومنها كذلك ما يسمى ضربة الغائص، حيث يبيع مستخرج الجواهر واللآلئ ما يمكن أن يستخرجه منها في إحدى الغواصات إلى مواقعها بقاع البحار، فقد يستخرج القليل، وقد يستخرج الكثير، وقد لا يستخرج شيئاً، وقد ورد عن الرسول (ص) أنه نهى عن ضربة الغائص.
ومن الغرر، الذي يحمى منه المستهلك ما يعرف ببيع السنين، حيث يبيع الانسان غلات حقله لعدى سنوات قادمة، فقد تكون غلة، وقد لا تكون، فيضيع المستهلك أو المتملك، قال جابر بن عبدالله (رض): نهى النبي (ص) عن بيع السنين.
ومن الغرر أيضاً: أن تباع الثمار على أشجارها ولم يبد صلاحها بعد، فعن أنس بن مالك (رض)، أن رسول الله (ص) نهى عن بيع الثمار حتى تزهي. فقيل له: وما تزهي؟ قال: حتى تحمر، قال: أرأيت أن منع الله الثمرة، بم يأخذ أحدكم مال أخيه؟
ومن هذا النوع أيضاً: أن يبيع الشخص ما لم يشترط بعد، وقد طلب منه، فقد يتسنى له الشراء، وقد لا يتسنى، قال حكيم بن حزام يا رسول الله! يأتيني الرجل، فيسألني البيع، ليس عندي ما أبيعه له، ثم أبتاعه من السوق؟
قال: لا تبع ما ليس عندك.
وقال عليه الصلاة والسلام: من ابتاع طعاماً، فلا يبعه حتى يقبضه.
لكن الاسلام رخص في بيع المثلي المتوافر في الأسواق، قبل قبضه، بل وقبل وجوده، وذلك في عقد السلم، حيث يدفع الثمن مسبقاً، على أساس أن تسلم السلعة بعد سنتين أو ثلاث، قال عبدالله بن عباس (رض)، قدم النبي (ص) المدينة، وهم يسلفون بالثمن السنتين والثلاث، فقال: من أسلف في شيء ففي كيل معلوم، إلى أجل معلوم.
2 ـ تقديم العارض للبيانات الكافية:
حول موضوع التداول، تبين نوعه، وصفاته المميزة، وكميته، وتخرجه من الجهالة، بحيث يتم التراضي عليه عن بينة تامة، وفي هذا الإطار نهى النبي (ص)، عن بيع الصبرة من التمر، لا يعلم مكيلتها، بالكيل المسمى من التمر، كما نهى عن الملامسة والمنابذة، قال الإمام مالك: (والملامسة: أن يلمس الرجل الثوب، لا ينشره، ولا يتبين ما فيه، أو يبتاعه ليلاً، ولا يعلم ما فيه.
والمنابذة: أن ينبذ الرجل إلى الرجل ثوبه،وينبذ الآخر إليه ثوبه، على غير تأمل منهما، ويقول كل منهما للآخر: هذا بهذا).
ومن الواضح أن البيانات يجب أن تكون صادقة، لا كتمان فيها للعيوب، ولا كذب ولا دعاية مظلة، مشفوعة بالتأكيدات والأيمان الكاذبة، يقول الرسول (ص): المسلم أخو المسلم، ولا يحل لمسلم باع من أخيه بيعاً، فيه عيب، إلا بينة.
يقول الله عز وجل: (إن الذين يشترون بعهد الله، وإيمانهم ثمناً قليلاً أولئك لا خلاق لهم في الآخرة، ولا يكلمهم الله، ولا ينظر إليهم يوم القيامة، ولا يزكيهم، ولهم عذاب أليم).
3 ـ البعد عن وسائل فقدان الثقة بين أطراف التداول:
يحمى المستهلك بوجوب الابتعاد عن وسائل فقدان الثقة، وفي هذا السياق حرم الاسلام الغش في موضوع التداول، حتى يكون هذا الموضوع على حقيقته، فعن أبي هريرة (رض)، إن رسول الله (ص) مر برجل يبيع طعاماً، فسأله: كيف تبيع؟ فأخبره، فأوحي إليه: أن أدخل يدك فيه، فأدخل يده فيه، فإذا هو مبلول، فقال رسول الله (ص): ليس منا من غش.
والتدليس نوع من الغش، وقد كان منه لدى العرب في تداول الأنعام أن يشد الواحد ضرع البقرة، أو الشاة أو الناقة عدة أيام قبل الذهاب بها إلى السوق، لتظهر في أعين طالبيها منتفخة الضرع، غزيرة اللبن، فيقبل في شرائها بثمن مرتفع، وعندما يحتلبها، يجدها عادية، وقد نهى رسول الله (ص)، عن هذا الفعل الذي يسمى التصرية. قال: لا تصروا الإبل والغنم، فمن ابتاعها بعد، فإنه بخير النظرين، بعد أن يحتلبها، إن شاء أمسك، وإن شاء ردها، وصاعاً من تمر.
والفرق بين الغش والتدليس: أن الغش يكون سابقاً على عرض السلعة للتداول، كخلط اللبن بالماء قبل الدخول به إلى السوق، أو لاحقاً في مرحلة الوفاء، كمن يتعاقد على بيع تمر جيد، فإذا به عند الوفاء يقدم تمراً رديئاً، أو خليطاً من جيد ورديء، بينما التدليس هو خديعة مصاحبة للتداول.
ومن الغش التغيير في المقاييس من الموازين والمكاييل، عن المقاسات الشرعية المعروفة، أو النقص فيها عند البيع، والزيادة عند الشراء، مما يع بالتطفيف المعاقب: (وأوفوا الكيل إذا كلتم، وزنوا بالقسطاس المستقيم).
وفي نفس السياق، حرم الاسلام التلاعب بالأسعار عن طريق النجش، وهو أن يزيد الشخص في ثمن السلعة، وهو لا يريد شراءها، إنما يريد فقط أن يدفع الآخرين لشرائها، أو لقبول الثمن المرتفع المطلوب فيها، وقد يكون ذلك بتواطئ بين البائع والناجش، وقد قال الرسول (ص): لا تناجشوا.
4 ـ منع الوساطة غير المنتجة:
وجد الرسول (ص): إن المنتجين بالبادية العربية يأتون بمحصولهم إلى المدن، ليبيعوا بضائعهم، مقابل جزء من الثمن متفق عليه، فنهى (ص)، عن ذلك وأمر المنتجين أن يبيعوا محصولهم مباشرة، لأن ما يؤدى للوسيط يثقل كاهل المستهلك، قال (ص): (لا بيع حاضر لباد، دعوا الناس يرزق الله بعضهم من بعض).
وكما نهى الرسول (ص) عن الوساطة بمعنى الوكالة بأجر على البيع، نهى عن الوساطة بمعنى الحيلولة دون التعامل المباشر بين المنتج والمستهلك، بحيث يشتري الوسيط لنفسه، ثم يبيع ما اشترى للمستهلك، دون أن يقوم هذا الوسيط بأي جهد انتاجي مثل تقريب السلعة من المستهلك. وهذا ما كان معروفاً لدى العرب بتلقي الجلب أو الموردين، لأن الوسيط في هذه الحالة قد يهدف إلى استغلال عدم معرفة المورد بالأسعار، فيبيع المورد سلعته بالجملة إلى الوسيط، وهذا يبيع بربح أعلى كثيراً، أو يحتكر، فيصطنع قلة العرض، وينتظر ارتفاع الأسعار، وفي كل حال يغلي على المستهلكين أسعارهم، يقول الرسول (ص): (لا تلقوا الجلب، فمن تلقاه فاشترى منه، فإذا أتى سيده السوق فهو بالخيار).
5 ـ منع بيوع الاضطرار:
قال الإمام علي (كرم الله وجهه): سيأتي على الناس زمان عضوض، يعض الموسر على ما في يديه، ولم يؤمر بذلك، قال تعالى: (ولا تنسوا الفضل بينكم).
ويبايع المضطرون، وقد نهى النبي (ص) عن بيع المضطر.
وبيع المضطر: أن يكون شخص ما مضطراً إلى سلعة أساسية غير متوفرة في السوق إلا عند عارض واحد، ويحس العارض بحالة الضرورة التي يعانيها الطالب للسلعة، فيفرض عليه ثمناً أعلى من السعر المعقول، استغلالاً للمستهلك دون وجه حق، ودون إحساس بالأخوة الاسلامية والانسانية.
6 ـ إعطاء المستهلك حق الخيار قبل إبرام العقد وبعده:
فقبل إبرام العقد، هناك خيار مجلس العقد، وهو عبارة عن فرصة للتأمل في مكاسب التعاقد على موضوع معين، تبدأ هذه الفرصة من الجلوس للمساومة والتعرف على شروط التعاقد عند الحاجة، وتنتهي بالتفرق عن الموضوع بالحديث عن موضوع آخر، مثلاً، لدى الحنفية والمالكية، وتنتهي بالتفرق البدني عن مكان التعاقد لدى الشافعية والحنابلة، فقبل التفرق عن الموضوع، أو عن المكان، يكون لكل من البائع والمستهلك حق الخيار في جعل العقد نهائياً، أو إلغائه، حتى ولو بدا عليهما، أنهما وصلا إلى اتفاق نهائي، وذلك ضماناً للتوازن في التداول، وحيلولة دون استغلال المستهلك، يقول الرسول (ص): (البيعان كل واحد منهما بالخيار على صاحبه، حتى يتفرقا).
وأما بعد إبرام العقد، فيحق للمستهلك أن يمارس عدة خيارات، منها: خيار الشرط، وخيار العيب، وخيار الرؤية، وخيار الغبن.
فخيار الشرط: هو أن يشترط المستهلك أو المتملك أن تكون له مدة كافية يكشف فيها بنفسه، أو بواسطة خبير، عن حالة موضوع التعاقد، حتى يتبين جيداً مكاسبه، أو مضاره: وقد شكا تاجر ضرير هو حيان بن منقذ (رض)، إلى رسول الله (ص) انه يخدع في بعض ما يشتري من السلع، فقال له الرسول (ص): اشترط عدم الخداع في البيع، وإذا خدعت كان لك الخيار في إمضاء العقد وفسخه.
إذا بايعت فقل: لا خلابة، ثم أنت بالخيار في كل سلعة ابتعتها ثلاث ليال، فإن رضيت فأمسك. وإن شئت فردد.
وخيار العيب هو حق فسخ العقد إذا وجد المشتري بما اشتراه عيباً،

والعيب حسب المادة 338 من مجلة الأحكام العدلية (ما ينقص ثمن المبيع عند التجار، وأرباب الخبرة)، فمن اشترى بقرة مورس عليها شد الضرع حتى ظهرت وكأنها غزيرة اللبن، ثم كشفت التجربة أنها بقرة عادية، على غير ما تصورها حين التعاقد، هذا المشتري له أن يفسخ العقد إذا أراد، بشرط ألا يكون البيع بيع براءة، حيث يتبرأ البائع من تبعة جميع العيوب، ويقبل بذلك المشتري.
وخيار الرؤية هو كما ترى القاعدة الحنفية، أن (من اشترى شيئاً لم يره، فهو بالخيار إذا رآه، إن شاء أخذه، وإن شاء تركه)، هذا الخيار يشمل العقارات والمنقولات، ولكنه خاص بالمشتري أو المستهلك، ولا حق فيه للبائع: فقد باع عثمان بن عفان لطلحة بن عبيدالله (رض)، أرضاً بالبصرة، لم يكن عثمان قد رآها كبائع، ولم يرها طلحة كمشتر، فقال عثمان: لي الخيار، لأني بعت ما لم أره، وقال طلحة لي الخيار، لأني اشتريت ما لم أر، فحكما بينهما جبير بن مطعم، فقضى أن الخيار لطلحة، ولا خيار لعثمان). وأقر الصحابة (رض)، قرار جبير بن مطعم، وإجماع الصحابة حجة تعود لسماع نص، أو نصوص من المعصوم (ص).
أما خيار الغبن فهو حق امضاء العقد وفسخه، يحق لمن استغل جهله بالأسعار، ففرض عليه ثمن أعلى من ثمن السوق، مما يعتبر عرفاً، غبناً فاحشاً، لا يتساهل بشأنه، ويرى المالكية: أن الغبن الذي يخول حق الخيار للمستهلك ينبغي أن يصل إلى حدود 30% أعلى من سعر السوق.
7 ـ استحباب قبول طلب الاستقالة من العقد:
إذا لم يكن شرط بالخيار، ولا عيب يوجبه، ولا انعدام رؤية الموضوع ولا غبن، وتبين لأحد الطرفين ـ وهو المستهلك في الغالب ـ أنه وقع عليه ضرر من التعاقد، فله أن يطلب من صاحبه أن يقيله من العقد، حتى يعودا إلى الحالة التي كانت قبل دخولهما إلى السوق، والاسلام يرغب المعنى بالطلب في هذه الحالة أن يقبل استقالة صاحبه من العقد، حتى يعودا معاً إلى حالة التوازن السابقة على العقد، يقول الرسول (ص): (من أقال مسلماً، أقال الله عثرته يوم القيامة).
الفرع الثاني ـ حماية مستهلك المشاهد والصور:
المشهد منظر حي، أو طبيعي، يشاهده الانسان، فيؤثر فيه إيجاباً بالارتياح، أو سلباً بالاشمئزاز، يشاهد الواحد منظر البحر الأزرق الهادئ، ويرى الجبال المكسوة بالثلوج، ويرى الأزهار المتفتحة المتعددة الألوان والزكية الرائحة، فتشيع بين جنباته مشاعر الارتياع والمسرة، ويشاهد الواحد الكاسيات العاريات، المائلات المميلات، ويرى الشاب المتأبط لصديقة، أو قابضاً على خصرها، في الشوارع، والحدائق العمومية، وقد يرى ما هو أفظع من ذلك من أنواع الرذيلة والفجور، وخاصة مشاهد المخمورين والمدمنين على المخدرات، يتمايلون ذات اليمين وذات اليسار، وكأنهم مخلوقات هلامية لا تستطيع الحركة المتوازنة، وفي هذه الحال لا بد أن يشعر الواحد بالاشمئزاز، والتقزز، بل وبالغثيان، عندما يرى ذبح الفضيلة العامة على مسرح الحياة اليومية، والرسول (ص يقول: ((أيما امرأة استعطرت، فمرت على قوم ليجدوا من ريحها، فهي زانية)).
لعن رسول الله (ص) المتشبهات بالرجال من النساء، والمتشبهين بالنساء من الرجال.
إن المشاهد هنا مستهلك للمشهد أو المنظر الطيب أو الخبيث، وهو، وإن لم يكن مستهلكاً بالمعنى الاقتصادي الصرف، فهو مستهلك بالمعنى الأخلاقي، لكنه استهلاك له تأثيره الإيجابي أو السلبي على النشاط الاقتصادي، وعلى الانفاق الذي يتجه نحو الإسراف والتبذير في الجانب السلبي، وهذا بدوره يؤثر على الادخار الوطني العام، وبالتالي على زيادة الطاقة التشغيلية.
إن إفساح المجال أمام الرذيلة لفئة من المجتمع يجعل الرذيلة تنتشر، وتهدد الجميع، والمجتمع في تصور الاسلام سفينة واحدة، في بحر الحياة، فإذا خرب البعض السفينة، بخرق في أحد جوانبها، دون اعتراض من بقية الركاب غرق الجميع، من خربوا، ومن لم يخربوا:
مثل القائم على حدود الله، والمدهن فيها، كمثل قوم استهموا على سفينة في البحر، فأصاب بعضهم أعلاها، وأصاب بعضهم أسفلها، فكان الذين في أسفلها، إا استقوا من الماء، مروا على من فوقهم، فقال الذين في أعلاها: لا ندعكم تصعدون، فتؤذونا، فقالوا: لو أنا خرقنا في نصيبنا خرقاً، ولم نؤذ حتى فوقنا، فإن تركوهم وما أرادوا، هلكوا جميعاً، وإن أخذوا على أيديهم، نجوا، ونجوا جميعاً.
ومن ذلك فلا مجال لللا مبالاة في الاسلام بواقع استفحال الرذيلة، لأنها تجعل الساكت مساهماً بسكوته في انتشار الريلة، ومن ثم يعاقب الساكت كما يعاقب الفاعل، يقول أبو بكر الصديق (رض):
أيها الناس! إنكم تقرأون هذه الآية، وتؤولونها على خلاف تأويلها:
(يا أيها الذين آمنوا عليكم أنفسكم، لا يضركم من ضل إذا اهتديتم).
وإني سمعت رسول الله (ص) يقول: ما من قوم عملوا بالمعاصي، وفيهم من يقدر أن ينكر عليهم، فلم يفعل، ألا يشوك أن يعمهم الله بعذاب من عنده.
إن حماية المستهلك من الآثار المدمرة للمشاهد الخبيثة تقتضي أن توسع مهمة الأمر بالمعروف، والنهي عن المنكر، إلى مستويات متعددة: مستوى المؤمنين عامة، ومستوى العلماء والدعاة، ومستوى الدولة حامية العقيدة بدعم وتوسيع اختصاصات نظام الحسبة، وكذلك بإحياء دعوى الحسبة، حتى يستطيع أي شخص، يشاهد منكراً، أن يرفع دعوى باسمه الخاص، ويطالب بإزالة المنكر، ومعاقبة مرتكبه، فيجاب لدعواه، ويحكم له، ولقد قال الرسول (ص) عن هذه الدعوى، التي سبق لعلماء المغرب أن طالبوا بإحيائها، مثل الأساتذة عبدالله كنون، وعلال الفاسي، وفاروقي رحالي، قال (ص): (( ألا أخبركم بخير الشهود؟ الذي يأتي بشهادته قبل أن يسألها)).
أما الصور فهي نسخ عن المشاهد الحية أو الطبيعية، جامدة، وقد تكون نابضة بالحركة، كما هي الحال في صور التلفاز، والأفلام، ومن ذلك فهي تفعل فعل المشاهد أو قريباً منه، وتعطي نفس الآثار تقريباً، وبالتالي تجب حماية المشاهد من آثارها المدمرة.
ومن الوسائل المستعملة للحماية في هذا المجال لدى بعض الدول الاسلامية تكوين لجان فنية للرقابة الشرعية لدى مؤسسات الإعلام، كما هي الحال في مصر، حيث تعتبر رقابة الأزهر الشريف على الأفلام الدينية شرطاً للحصول على الترخيص بالتوزيع.
إن الصور تخالف المشاهد، فالصور مواد اقتصادية وسلع، فالذي يشتري صورة خبيثة، أو فلماً مركباً من مجموعة من الصور الخيبثة، ينفق ماله في الحرام، من جهة، ويفسد أخلاقه وأخلاق من يحيط به من جهة ثانية، وقد قال الله عز وجل، في الإنفاق الحرام:
(ولا تبذر تبذيراً، إن المبذرين كانوا إخوان الشياطين، وكان الشيطان لربه كفوراً).
الفرع الثالث ـ حماية مستهلك الأفكار:
من البديهي أن الحقائق العلمية واحدة، لا تختلف حسب المذاهب، أو حسب اللغات والألوان، فالعلم محايد، أو على الأقل، هكذا ينبغي أن يكون، بينما الثقافة باعتبارها ترجمة لتصور مجتمع معين، عن الخالق والمخلوق، وعن الكون والانسان، وعن الحياة مصدرها ومصيرها، وعن القيم الانسانية وأصولها، وعما ينبثق عن ذلك من النظم والقوانين الحاكمة لحركة الحياة وتطورها، هذه الثقافة تختلف محتوياتها باختلاف معتقدات الأمم والشعوب وعاداتها، وأعرافها، ونوعية علاقاتها مع الآخرين عبر التاريخ من التكامل أو العداء، من الحوار أو الصدام كما يقال.
يعتبر الاسلام أن تعدد الأعراق واللغات والثقافات نعمة من نعم الخالق، جل وعلا، تثري الطاقات الانسانية، وتزيد من الخيرات على مختلف المستويات، إذا تم التعارف البناء بين الأمم والشعوب على أساس التعاون والتكامل:
(يا أيها الناس إنا خلقناكم من ذكر وأنثى، وجعلناكم شعوباً وقبائل لتعارفوا).
ويعتبر الاسلام كذلك أن التعدد آية من آيات الله، الدالة على وحدانية الله تعالى، وعلى قدرته، وعلى حكمته في تدبير أمر الناس والحياة:
(ومن آياته خلق السماوات والأرض، واختلاف ألسنتكم وألوانكم، إن في ذلك لآيات للعالمين).
وبناء على ذلك دعا الاسلام إلى كلمة سواء تجمع ـ في المرحلة الأولى ـ كل المتمسكين بالكتب السماوية السابقة رغم التحريف الذي داخل كتبهم، لأن الكلمة السواء ستحمي من آثار ذلك التحريف، فهذه الكلمة تعني: توحيد العبادة لله تعالى وحده، بمعنى الإطاعة في الأمر والنهي، دون أي شريك، وتوحيد الربوبية، بمعنى أن الرب واحد هو الله، ولا حق لأي مخلوق أن يرب الآخرين، على أن من لا يريد الدخول في هذه الكلمة السواء، يبقى له خياره، وعلى الآخرين القبول بهذا الخيار، والشهادة له به، ولتتابع الحياة بعد ذلك مسيرتها في تعيش، وحوار مستمر، فالبشرية أسرة واحدة من حواء وآدم (ع):
(يا أهل الكتاب تعالوا إلى كلمة سواء بيننا وبينكم ألا نعبد إلا الله، ولا نشرك به شيئاً، ولا يتخذ بعضنا بعضاً ارباباً من دون الله، فإن تولوا، فقولوا اشهدوا بأنا مسلمون).
ولكن الآخر رفض الكلمة السواء التي دعا إليها الاسلام، واتخذ ـ في المرحلة الأولى قبل سيطرة العلمانية ـ الأحبار والرهبان أرباباً من دون الله تعالى، يأخذون منهم التصور العقدي، والنظام الأخلاقي والتشريعي ويغطون ربوبيتهم للناس، بربوبية عيسى لهم، مع ان عيسى (ع)، يجعل الربوبية لله تعالى وحده.
(اتخذوا أحبارهم ورهبانهم أرباباً من دون الله، والمسيح بن مريم، وما أمروا إلا ليعبدوا إلهاً واحداً لا إله إلا هو).
من جهة ثانية، رفض هذا الآخر الشهادة للمسلمين بخيارهم، وقرر بالوسائل السلمية أحياناً، وبالعنيفة أخرى وبهما معاً في أحايين ثالثة، أن يحاول صد المسلمين عن مشروعهم، حتى لا يضايقوا ربوبيته الأحبار والرهبان:
(ودوا لو تكفرون كما كفروا فتكونون سواء).
(ولا يزالون يقاتلونكم حتى يردوكم عن دينكم أن استطاعوا).
ومنذ ذلك الحين، وجد نموذجان للتصور العقدي، والثقافي العام، وبالتالي الحضاري، يتبادلان الصراع البارد أو الساخن بين الشمال والجنوب.
إنه صراع ثقافي ـ حضاري عنيف في كثير من الأحيان، اكتشف الآخر من خلاله أن القوة وحدها لا تكفي في الصراع، بل لا بد من الغزو الثقافي، عن طريق دراسة أصول الثقافة الاسلامية وتفكيك مكامن القوة فيها، فكان تأسيس الاستشراق، الذي استهدف الحصانة الثقافية في البناء الثقافي ـ الحضاري الاسلامي، فكانت مرحلة جديدة في الصراع، مرحلة تعاون فيها التنصير، والاستشراق، والسلاح، ونهب الثروات، والتغريب اللغوي، والعلمانية التي حصرت الدين في زاوية ضيقة، لتمنح خصائص الربوبية لغير الله تعالى، ولتفتح المجال لتحكم القوة وحدها في شؤون العالم، ولتفرض نموذجاً ثقافياً وحضارياً وحيداً، يهمش بكل الوسائل ما سواه.

هنا طرحت مشكلة حماية المستهلك للثقافة وأدواتها، بما فيها الكتاب، ومواد وبرامج الإعلام والتعليم وغيرهما، وأحس الغيورون بعالم الاسلام بفداحة الخطر في التسميم الثقافي، فهذا يقتل أمماً بكاملها، بينما التسميم الغذائي، مثلاً، قد يقتل فرداً أو أفراداً معدودين: وتبادروا إلى مواجهة ذلك بالردود على الكتابات التي تسيء إلى خصائص الثقافة الاسلامية، ثم إلى المطالبة بمنعها من التداول، حصراً لآثارها ـ ما أمكن ـ في نطاق ضيق، وهكذا ردّ علماء الأزهر على علي عبدالرزاق في كتابه (الاسلام وأصول الحكم) الذي قرر، تبعاً للاستشراق الانجليزي، إن الاسلام لا دخل له في قضايا الحكم، فهو دين كالدين المسيحي، يقسم مساحة الحياة نصفاً لله تعالى، ونصفاً لقيصر، وليس نظاماً شاملاً لكل قطاعات الحياة السياسية والاقتصادية والاجتماعية، وكان صدور الكتاب ـ كتاب علي عبدالرزاق ـ مزامناً لإلغاء الخلافة الاسلامية بتركيا، ولمحاولة المسلمين ببعث الخلافة من جديد.
وبالمثل رد على طه حسين وتلامذته من أحمد خلف الله وغيره في الهجوم على القصص القرآني، واعتبار قصة يوسف بالذات قصة خيالية من نسج الخيال، لا واقع لها، وتحمل الأزهر مسؤوليته في حماية المستهلك من الأفكار السامة المناقضة لهويته وعقيدته.
وهكذا، أيضاً رد على منكري السنة النبوية، وعلى متهمي المكثرين من روايتها كأبي هريرة (رض)، بالوضع والاختلاق، وعلى متهمي القانون الجنائي الاسلامي بالقسوة، ومتهمي شرط الولي في عقد النكاح بتكريس دونية المرأة، ومتهمي حجاب المرأة المسلمة بمنع الحرية الشخصية، ومتهمي منع الربا في الاقتصاد بالوقوف في وجه الحرية الاقتصادية.. وما إلى ذلك.
لكن هذه الحماية للمستهلك الثقافي أتت وتأتي متأخرة، بعد الإصابة بأعراض العلمانية، والتغريب، والتلمذة المخلصة للاستشراق، وخير منها الوقاية، التي تحول، مسبقاً، دون الإصابة بذلك. وكما يقال: (الوقاية خير من العلاج)، ان ذلك لا يكون في عصر العولمة الثقافية، وهو عصر اتهام الاسلام بالإرهاب، إلا باتخاذ العالم الاسلامي لاستراتيجية ثقافية تحترم هوية المستهلك أو القارئ، وتحصنها وتنميها، وتفتح المجال للحوار الثقافي ـ الحضاري المنضبط بضوابط الهوية الإسلامية، لتسمح باقتناء الصالح من لا تراث الإنساني في الفكر، والعلم، والتقنية، وترفض ما يسيء إلى المسلم، أو إلى الإنسان بصفة عامة، كفكرة إباحة الشذوذ، وتوريث الشاذين، والاستنساخ البشري، وما أشبه ذلك.

وصدق الله العظيم إذ يقول:
(أما الزبد فيذهب جفاء، وأما ما ينفع الناس فيمكث في الأرض، كذلك يضرب الله الأمثال).

الغش في الأفياش الكهربائية

كشفت الإحصاءات والدراسات التسويقية لأحدث وأكبر الشركات الوطنية السعودية المصنعة للأفياش ورؤوس الأفياش الكهربائية ( القابسات والمقابس ) بأن معظم المواطنين يستخدمون افياش كهربائية مقلدة ويعانون من إرتفاع درجة حرارة الأفياش، وقد يصل معدل ارتفاع درجة حرارة الأفياش لمستوى يؤدى إلي ذوبان الفيش وتعطله وإحتمالية التسبب في حريق لا قدر الله، وخاصة عند وصل هذه الافياش بأجهزة كهربائية ذات طاقة عالية كالمكيفات والدفايات الكهربائية والأفران ذات ألواح التسخين الكهربائية ، وهذا بدوره يشكل خطراً على حياة المواطن وخطراً على ممتلكاته من الحريق لا قدر الله .

ولقد أطلعتنا الشركة على بحوثها بهذا الخصوص حيث تبين أن السبب الرئيسي لحدوث هذه المشكلة هو وجود رؤوس أفياش كهربائية ( القابس ) مقلدة وغير مطابقة للمواصفات الكهربائية الصادرة عن الهيئة العربية السعودية للمواصفات والمقاييس (SASO ) ومايشابهها من مواصفات دولية أخرى كالمواصفات البريطانية) BS STANDARDS ) ومواصفات الهيئة الكهروتقنية العالمية (IEC).

كما وأفادنا المهندس/ باسم سلامة المسؤول في قسم مختبرات مراقبة الجودة وفحص المنتجات ومعرفة مدى مطابقتها للمتطلبات والمواصفات الكهربائية بأن رؤوس الأفياش هذه خطرة جداً وذلك للأسباب التالية ( مع ملاحظة الصور ) :

1-   تصنع مسامير تلك الأفياش من النحاس الأصفر المفرغ من الداخل بدلاً من أن تكون مصمتة وذلك يعطى تطابقاً بالمقاس والأبعاد الخارجية الظاهرة لمسامير الفيش ويوفر في إستخدام النحاس مما يقلل من التكلفة ، ولكنه بذلك سيؤدى إلي إرتفاع بدرجة الحرارة نتيجة لعدم تحمل كمية النحاس القليلة للتيار الكهربائي العالي المستجر من الفيش ورأس الفيش على السواء.

2-   يكون مربط السلك الخاص برأس الفيش مصنوعاً من قطعة منفصلة وبالتالي يجب ربطها مع مـسمار رأس الفأيش ربـطاً ميكانيـكياً يكـون وضـيعاُ ممـا يـؤدى إلي تكـون ربط كـهربائي غير محكم ( مرتخي ) يسبب إرتفاعاً عالياً بدرجة الحرارة مكان الوصل حيث ستكون المقاومة الكهربائية لمرور التيار في منطقة الوصل عالية جداً.

3-   والأخطر أن المسمار المستخدم لوصل مربط السلك مع مسمار رأس الفيش لايكون مصنوعاً من النحاس الأصفر اللون لتحمل التيار وبالتالي الحرارة بل يكون مصنوعاً من الحديد ويغطى بطبقة صفراء تسمى الزنك لتعطى مظهراً مشابهاً للنحاس والحديد هذا ناقل سيء للتيار أي أن مقاومته الكهربائية عالية جداً مما سيؤدى إلي تولد حرارة عالية.

4-   تحميل الأفياش الكهربائية بأجهزة كهربائية ذات تيارات عالية جداً تفوق قدرتها وتيارها المقنن المصممة علية وبالتالي سينتج عن ذلك إنهيار الأفياش وتعطلها.

من هنا قامت الشركة بتصنيع منتج وطني سعودي يتناسب مع طبيعة الأحمال الكهربائية العالية والظروف الجوية الحرارية المرتفعة ومتفادياً كل مظاهر الغش في المنتجات التجارية المتوفرة في الأسواق ومطابقة لكل المواصفات الكهربائية السعودية والعالمية حيث صنع رأس فيش.

1-   يحوي مسامير من النحاس الأصفر المصمت بالكامل.

2-   يحوي مرابط إسلاك من نفس مسمار رأس الفيش .

3-   لايحوي إي نقاط وصل حيث كل المسمار والمربط مصنوع من قطعة واحدة من النحاس الأصفر مما يدلك على القدرة الانتاجية التقنية العالية جداً ويقلل من مشاكل إرتفاع درجة الحرارة في الأفياش.

إلا أن المهندس/ باسم سلامة أضاف بأن استخدام رأس الفيش الأصلي لوحدة ليس كافياً. فيجب أن يكون الحل متكاملاً باستخدام فيش مطابق للمواصفات لأن كلاً من رأس الفيش والفيش يتأثران بالحرارة حتى لوكان أحدهما مطابقاً للمواصفات ، لذا فقد تم تصنيع فيش خاص للأحمال الكهربائية العالية كالمكيفات والدفايات والأفران وأختبر على تيار( 32 أمبير ) أعلى من التيار المقنن المفروض من المواصفات وهو ( 15 أمبير ) وذلك من خلال تقنية التصنيع المتقدمة التي أعطت المواصفات التالية للفيش:

1-   تصنيع التلامسات من سبيكة النحاس ( الفسفور) البرونز لتعطي تماسكاً وتوصيلاً كهربائياً ممتازاً بين رأس الفيش والفيش .

2-   زيادة سماكة التلامسات إلي (1.5 ملم) لتتحمل تيارات أعلى تصل حتى ( 32 أمبير ).

3-   إضافة مفتاح لكل فيش يكون ثنائي القطب حيث يفصل كل منبعي التغذية عن تلامسات الفيش مما يعطى أماناً وسلامة عالية لمستخدم الفيش.

4-   تصنيع نـقاط التلامـس بـين التلامـسات مع بعضها مـن الفـضة الخالصة وزيـادة قطر الفضة إلى ( 5 ملم ) مما يقلل من الشرارات الكهربائية عند فصل ووصل مفتاح الفيش وبالتالي يقلل من  الحرارة الصادرة من الافياش .

5-   تصنيع مرابط الاسلاك من قطعة واحدة وبحجم يستوعب إسلاك الكهرباء ذات مساحة المقطع

     ( 6 ملم ) المتناسب مع التيار ( 32 أمبير ).

6-   إضافة لمبة بيان على مفتاح الفيش للدلالة على وصله أو فصله للتيار.

ولأن المستخدمين النهائيين غير مدركين لما يترتب عن أستخدام رؤوس أفياش ذات مواصفات غير مطابقة فإنهم دائماً يعتقدون بأن سبب المشكلة هو الفيش الكهربائي. وهذا ما سوف يخلق صورة سيئة لدى المستهلكين النهائيين عن جودة المنتجات التي يتم شراءها من شركات مصنعة محلياً.

ولكي نضع حداً لهذه المشكلة فإننا نحتاج إلى تبصير الجمهور وذلك بمساعدة الهيئات العليا كإدارات الغش والتقليد التجاري بوزارة التجارة والصناعة ، ومصلحة الجمارك ، وغرف التجارة والصناعة والهيئة العربية السعودية للمواصفات والمقاييس . كما نحتاج إلى اتخاذ إجراءات لمنع استيراد رؤوس الأفياش ذات المواصفات الغير مطابقة ، والادوات الكهربائية الأخرى للأسواق العربية السعودية . كما أنه ينبغي فرض اختبارات اجبارية للتأكد من المطابقة لمواصفات الهيئة العربية السعودية للمواصفات والمقاييس.

إعداد: م. احمد دخان / متخصص في الاعذيه

تعتبر بطاقات المواد الغذائية المعبأة بما تحتويه من معلومات خير مرشد للمستهلك لاختيار السلعة التي تلبي احتياجاته من حيث الجودة والقيمة الغذائية والصلاحية للاستهلاك، وتقييم تلكفتها لامادية مقارنة بغيرها من السلع المناظرة كما تساعد المستهلك على معرفة الظروف المثلى لتخزين المادة الغذائية بحالة جيدة صالحة للاستهلاك الآدمي، وتوضح له الطريقة الملائمة للاستعمال، هذا بالإضافة إلى دورها بالنسبة للمنتج والتاجر كإحدى الوسائل العالة في التعرف على السلعة واستخدام محتوى البطاقة في الإعلان عن السلعة بطريقة واضحة تعتمد على بيانات دقيقة يحددها المنتج، ويتحمل مسئولية ما ورد فيها، مما يؤدي إلى مزيد من الثقة في السلعة واقبال المستهلك عليها.
وإدراكاً من هيئة المواصفات والمقاييس لدول مجلس التعاون لدول الخليج العربية بأهمية بطاقات المواد الغذائية المعبأة لكل من المستهلك والمنتج والتاجر والصالح العام فقد أصدرت المواصفة القياسية الخليجية رقم 9/1984م (بطاقات المواد الغذائية المعبأة) التي تحدد الاشتراطات الواجب توافرها في بطاقات المواد الغذائية لتحقق مصالح جميع الأطراف وتحد من استخدام أساليب الغش والخداع التي قد يمارسها اصحاب النفوس الضعيفة وتضمن المنافسة الشريفة بين المنتجات الغذائية ليثبت الجيد منها جدارته بعيداً عن الأسباب الزائفة للدعاية والإعلان ويلقي الرديء منها ما يستحق فإما  الإنسحاب من السوق أو البحث عن الجودة من خلال التطوير.
وتحدد هذه المواصفة القياسية الخليجية الشروط التي يجب مراعتها في كتابة البيانات وماهية هذه البيانات والطريقة التي يجب أن يتم بها توضيح البيانات لتكون سهلة وبسيطة وحقيقية ولا تسبب أي التباس أو خداع أو تضليل أو انطباع خاطئ بشأن طبيعتها أو خصائصها وباللغة التي نفهمها ويصعب إزالتها أو العبث بها.

ما هي بطاقة المادة الغذائية:
هي كل بيان أو إيضاح أو علامة أو مادة وصفية أخرى سواء كانت مصورة أو مكتوبة أو مطبوعة أو ملصقة أ محفورة أو بارزة أو متصلة إتصالاً ثابتاً بعبوة المادة الغذائية، وتحدد المواصفة العديد من الاشتراطات الواجب توافرها في بطاقة المادة الغذائية من أهمها:
– ألا توصف المادة الغذائية المعبأة أو تعرض ببطاقات أو بيانات إيضاحية غير حقيقية أو خادعة أو مضللة أو تؤدي بأي حال من الأحوال إلى أي انطباع خاطئ بشأن طبيعتها أو خصائصها. أو يؤدي للخلط بينها وبين غيرها من المنتجات الغذائية الأخرى.
– أن تكون البطاقة واضحة تسهل قراءتها مع عدم إخفاء أي بيان بآخر مرسوم أو مكتوب أو مطبوع وأن تكون بلون مغاير للون خلفيتها وأن تكون الحروف المكتوب بها اسم المادة الغذائية ذات حجم معقول بالمقارنة مع البيانات الأخرى.
-إذا كانت العبوة مغلفة بغلاف خارجي يجب أ يحمل هذا الغلاف جميع البيانات الضرورية أو يكون من السهل قراءة بياناتها من خلالها.
– في حالة المواد الغذائية المعدة لأغراض خاصة يجب أن توضح البطاقة البيانات الإيضاحية والمعلومات الضرورية التي تدل على مطابقة المواد الغذائية لما وصفت به وملاءمتها للغرض المعدة من أجله.
– المواد الغذائية التي تعالج بالشعاع المؤين كطريقة من طرق الحفظ يجب أن يوضح ذلك على البطاقة.
– يسمح بإضافة أية بيانات أو رسومات إضافية على البطاقة بشرط ألا تتعارض مع ما نصت عليه المواصفات القياسية الخليجية.
– أن تحدد المواصفة القياسية التعليمات الخاصة بشروط التخزين والنقل وطريقة الاستعمال او التجهيز خاصة بالنسبة للمواد الغذائية المعبأة والمجمدة أو المبردة بالإضافة إلى أية اشتراطات أخرى تحددها المواصفات القياسية الخليجية.
– إذا كانت محتويات العبوة كافية لعدد من الأشخاص تحدد الكمية المستعملة لكل شخص.
– عند استعمال الدرجات في تصنيف المنتجات الغذائية يجب ذكر الدرجة بطريقة سهلة الفهم ولا تؤدي إلى تضليل المستهلك.
– في حالة الإنتاج المحلي تكتب جميع البيانات باللغة العربية في بطاقة المادة الغذائية المعبأة.
– في حالة الإنتاج المستورد من أدي بلد عربي أو أجنبي تكون اللغة العربية من بين اللغات المستعملة في بطاقة المادة الغذائية المعبأة.

– عند استعمال لغة أخرى أو أكثر بالإضافة إلى اللغة العربية يجب أن تكون جميع البيانات باللغات الأخرى مماثلة للبيانات الواردة في البطاقة باللغة العربية.
أما فيما يتعلق بالبيانات الأساسية التي يجب أن تشتمل عليها بطاقة المادة الغذائية فقد حددت أهمها فيما يلي:
1- اسم المادة الغذائية بحيث يكون محدداً لطبيعتها الحقيقية أو يستعمل الاسم الشائع أو المعتاد لها أو اسماً وصفياً مناسباً لها أو اسماً مبتكراً شريطة ألا يكون مضللاً وأن يصحب باسم وصفي مناسب بالإضافة إلى العلامة التجارية إن وجدت.
2- قائمة المكونات:
– يجب أن يوضح على البطاقة قائمة كاملة بمكونات المادة الغذائية المعبأة مرتبة ترتيباً تنازلياً حسب نسبة كل منها ما لم ينص على غير ذلك في المواصفات القياسية الخليجية.
– في حالة المواد الغذائية التي يتم تجهيزها بإضافة الماء إليها يجوز ترتيب المكونات تنازلياً وفقاً لنسبها بعد التجهيز.
– إذا احتوت المادة الغذائية على إحدى المواد المضافة المسموح بها من مواد حافظة أو  عوامل مبيضة أو ملونة أو غيرها يجب ان تتضمناه قائمة المكونات.
– عند الإعلان عن إضافة الفيتامينات أو الأملاح المعدنية أو غيرها من المواد الغذائية يكب اسم المادة المضافة في قائمة المكونات.
3- صافي المحتويات: يجب أن ويضح صافي المحتويات بالوحدات المترية الدولية:
– بالحجم (لتر أو مل أو سم3) للمواد الغذائية السائلة.
– بالكتلة (كجم- جم- مجم) للمواد الغذائية الصلبة.
– بالكتلة أو الحجم للمواد الغذائية اللزجة ونصف الصلبة.
فيما عدا المواد الغذائية التي تباع بالعدد يحدد عدد الوحدات بالإضافة إلى الكتلة.
– المواد الغذائية المعبأة في وسط سائل يتم التخلص منها قبل الاستعمال، تحدد كتلة المادة المصفاة بحيث لا تقل الكتلة المصفاة عما هو منصوص عليه في المواصفات القياسية الخليجية الخاصة بالسلعة، وأن يكون صافي الكتلة أو الحجم معادلاً لكتلة أو حجم المادة الغذائية المعبأة عند التجهيز وفقاً لحالتها على النحو التالي:
– المادة الغذائية المجمدة يقدر الحجم أو الكتلة عند نقطة التجمد.
– المادة الغذائية المبردة يقدر الحجم أو الكتلة عند 4ْس.
– المادة الغذائية المحفوظة يقدر الحجم أو الكتلة عند 20ْس.
4- اسم وعنوان صانع أو معبئ المادة الغذائية: كما يسمح بكتابة اسم المستورد أو المصدر والموزع أو البائع حتى يمكن الرجوع إليه في حالة طلب المزيد من المادة الغذائية أو عند حدوث أية مشاكل بشأنها.
5- رقم التشغيلة أو مسلسل الإنتاج الذي يمكن من معرفة وقت إنتاج السلعة بالتحديد ورقم خط الإنتاج وهو يهم المنتج بالدرجة الأولى، حيث إن أي ضرر يشنأ عن أحد المنتجات يؤدي إلى سحب العبوات ذات نفس مسلسل الإنتاج فقط من الأسواق وعدم توضيح مسلسل الإنتاج يجعل جهات الرقابة على الأغذية تقوم بسحب إنتاج اليوم بالكامل ويزداد الأمر سوءاً إذا كان تاريخ الإنتاج محدداً بالشهر والسنة فقط حيث يسحب انتاج الشهر كله.
ومن هنا تبرز أهمية كتابة مسلسل الإنتاج.
6- تاريخ الإنتاج وتاريخ انتهاء الصلاحية بطريقة غير رمزية وبحيث تكون فترة الصلاحية مطابقة للمواصفات القياسية الخليجية التي تصدرها الهيئة ومن اهمها م ق خ 150/1993 (فترات صلاحية المنتجات الغذائية – الجزء الأول).
7- بلد المنشأ: ويحدد المصدر الأصلي للسلعة فإذا تعرض السلعة لأية عمليات تصنيعية في بلد آخر بحيث تؤدي هذه العمليات إلى تغيير في طبيعة السلعة وتركيبها يعتبر البلد الذي تمت فيه هذه العمليات التصنيعية هو بلد المنشأ.
8- ظروف التخزين الملائمة قبل وبعد فتح العبوة:
والتي تمكن من الحفاظ على السلعة طوال فترة صلاحيتها بحالة جيدة وتحد من المخاطر التي تنجم عن سوء التخزين سواء بالنسبة للمستهلك أو المنتج أوا لصالح العام.
9- طريقة التجهيز أو الاستعمال التي تساعد المستهلك في الاستفادة من السعلة وكذلك توعية الأشخاص الذين يتناولونها خاصة في الأغذية ذات الاستخدامات الغذائية الخاصة منعاً للأضرار التي قد تصيب المستهلك العادي عند تناوله هذه الأغذية الخاصة، وكذلك توفير هذه السلعة حتى يمكن تقديمها بأسعار مناسبة للأشخاص الذين هم في حاجة فعلية إليها.
10- البيانات التغذوية وخاصة في الأغذية ذات الاتسخدامات التغذوية الخاصة ومن أهمها السعرات الحرارية لكل وحدة وزن أو حجم وكميات البروتين والدهون والكربوهيدرات.
11- التحليل الكيميائي لمكونات المادة الغذائية في بعض الأغذية الخاصة.
ومن الجدير بالذكر ان الهيئة تقوم حالياً بتحديث هذه المواصفات على ضوء المتغيرات الدولية والاحتياجات الإقليمية مع الاستفادة من أية مشاكل ظهرت أثناء تطبيق هذه المواصفة بدول مجلس التعاون على مدى السنوات العشر الماضية حتى تحقق المواصفة أهدافها. ويرجع الاهتمام المتواصل بهذه المواصفة القياسية إلى أن بطاقات البيانات الغذاية المعبأة تكتسب أهمية متزايدة في التجارة الدولية، خاصة بعد الإتجاه إلى تحريرها وتعتبر بمثابة جواز سفر للسلعة ومن ثم فإن أي اخلال في البيانات الواردة فيها لا يؤدي إلى نتائج سلبية في سوق الاستهلاك فقط، بل إنه يؤثر في دائرة الإنتاج والتوزيع ويمكن أن يتسبب في خسائر فادحة.
هذا إضافة إلى الجوانب القانونية المتشعبة التي تنجم عن ذلك وكل ذلك يؤدي إلى ضرورة التدقيق الشديد عند إعداد هذه البطاقات.
نرجو أن يكون هذا العرض مزيد من الفائدة لجمهور المعنيين من مستهلكين وتجار ومنتجين وتعينهم على الإلتزام بها.