أطلقت غرفة الرياض في منتصف شهر مارس 2013 حملتها التوعوية تحت شعار ( ويل للمطففين ) ضد ممارسي الغش التجاري والغش والتدليس والخداع والتحايل على المستهلكين والتي تأتي تفعيلا و تعزيزا لدور الغرفة ومسئوليتها تجاه المستهلك وكذلك المسئولية الأخلاقية للتاجر الشريف ، وعلى اهتمام الغرفة بتوعية التاجر و المستهلك على حدا سواء تجاه التطفيف والغش التجاري في المنتجات و السلع .وتأكيدا على أن الغرف التجارية بشكل عام لا تتشرف بانتساب قلة من التجّار لا يلتزمون بأخلاقيات التجارة الشريفة. وذلك بالتعاون مع وزارة التجارة وأمانة منطقة الرياض من خلال توزيع والصاق أكثر ( 20.000) ملصق على المحلات والمطاعم.
مؤكدة الغرفة بذلك على أهمية الالتزام بأخلاقيات التجارة الشريفة والحذر من الوقوع في المحاذير الشرعية التجارية من خلال أعمال الغش أو التدليس أو التضليل وعلى أن سمعة رجال الإعمال جزءا هاما من سمعة المنظومة التجارية للمملكة. وكذلك الدعوة إلى نبذ ومحاربة الأعمال والممارسات التجارية المنافية للشريعة السمحاء ولأعراف المهنة التجارية الشريفة والتأكيد على واجبات رجل الأعمال الأخلاقية تجاه دينه ووطنه ومواطنيه. بالإضافة إلى التنبيه عن الأضرار التي قد تقع على المستهلك والاقتصاد الوطني من خلال رفع الأسعار غير المبرر أو استيراد منتجات وسلع مغشوشة أو مقلدة أو غير أصلية ومجهولة المصدر ، كما تدعو الحملة إلى عدم التعامل مع التجار المتلاعبين بالأوزان والأسعار والجودة وأهمية الإبلاغ عنهم لدى لجهات المعنية. وتنمية ثقافة الشكوى لدى المستهلك.
والغرف التجارية عموما تستهدف أساساً رعاية مصالح التجار والصنّاع المنتسبين إليها طبقاً لما ينص عليه نظامها الصادر بالمرسوم الملكي الكريم رقم م/6 لسنة 1400هـ وفي سبيل تحقيق هذا الهدف تقدم لمنتسبيها العديد من الخدمات التي تمكنهم من تقديم السلع والخدمات للمستهلكين بالجودة والكفاءة اللازمتين ، كما أنها تيسر للمستهلك الحصول على البيانات والمعلومات الكفيلة بتحقيق الحماية له ، وبدأت غرفة الرياض بالاهتمام بالمستهلك والغش التجاري من خلال إيجاد قسما لتوعية المستهلك وكذلك لجنة رئيسه من ضمن لجانه خاصة بمكافحة الغش التجاري ،وكذلك
كما تقوم الغرفة بإرشاد المستوردين والمصدرين وتوعيتهم بشكل مستمر من مغبة الوقوع في الاحتيال التجاري أو عقد صفقات مشبوهة لبضائع مزورة أو مقلدة وضرورة الاستعلام عن مصدر السلعة وترخي الدقة في صياغة عقود الشراء وعدم الدفع مقدماً ، وضرورة أن تتضمن المستندات شهادة تفتيش صادرة من أحد بيوت الفحص والمعاينة العالمية تؤكد سلامة البضائع المصدرة ومطابقتها للمواصفات المطلوبة .
والتأكيد على المنتجين المحليين بضرورة الالتزام بالمواصفات القياسية وتحفيزهم للحصول على علامة الجودة وشهادة المطابقة حرصاً على مستوى المنتج المحلي عالمياً وتحقيقاً لمصلحة المستهلك المحلي ، كما تدعم الغرفة اللجان الفنية للمواصفات والمقاييس المشكلة من قبل هيئة المواصفات والجودة وتقوم بالإعلام عن المواصفات المتوفرة لديها من خلال مركز المعلومات .
هدف الحملة :
- تعريف الجمهور بدور الغرفة التوعوي للتاجر والمستهلك واهتمامها بهم.
- تأكيد غرفة الرياض وكافة غرف المملكة على نبذهم للإعمال والممارسات التجارية المنافية لشريعتنا السمحاء ولأعراف المهنة التجارية الشريفة وعلى ممارسيها
- تنبيه منتسبيها من الأضرار الذي قد تقع على المستهلكين وعلى الاقتصاد الوطني نتيجة لرفع الأسعار الغير مبرر أو استيرادهملبضائع غير أصلية ومجهولة المصدر.
- الوصول بالمجتمع إلى ضرورة رفض التعامل التجار المتلاعبين بالأوزان والأسعار والجودة والإبلاغ عنهم
- التأكيد على واجبات رجل الأعمال تجاه دينه ووطنه ومواطنيه.
- تنمية ثقافة الشكوى لدى المستهلكين
عناصر الرسالة الإعلامية للحملة
- الحث على الأمانة والصدق في المعاملات التجارية تمشيا مع تعاليم ديننا الحنيف
- عدم التلاعب في كميات أو أوزان السلع بدون إخطار الجهات الحكومية المختصة
- عدم رفع الأسعار بطرق غير مبرره
- عدم التورط في استيراد أو بيع أية سلع مغشوشة أو مقلدة أو مجهولة المصدر
- الالتزام بالمواصفات القياسية السعودية او العالمية المعتمدة لكافة السلع والمنتجات
- عدم بيع سلع مقلدة على أنها سلع أصلية ذات علامة تجارية
- الالتزام بإيضاح البيانات الضرورية للسلعة وتاريخ انتهاء الصلاحية
- الالتزام بخدمات ما بعد البيع من ضمان وتوفير قطع الغيار وخدمات الصيانة
- المسارعة في شكوى المخالفين لدى الجهات المختصه .
